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央视再批携程退票费高达93% 观光套餐成挡箭牌

光阴:2019-05-17 17:07:32 来源:TechWeb 评论:0 点击:0

央视再批携程退票费高达93% 观光套餐成挡箭牌

1月13日消息,央视财经频道近日曝光了携程网机票观光套餐不按航空公司规定,收取高额退票费,幅度最高竟到达93%。

据了解,按国内重要航空公司的规定,除特价之外一样平常机票的退票费为5%-10%,最高不超过20%。携程收取高达93%的退票费,对外的口径是:观光套餐不是机票,所以不支撑航空公司的规定。

针对央视的曝光,携程方面回应称,推出观光套餐产品意在为客人供给更丰富的抉择,价钱更有竞争力。因为是一款组合旅游产品,观光套餐的退订和更改规矩和通俗单独预订的机票分歧,客人抉择观光套餐时,在产品预订页上可以或许或许找到明白标识,清楚展现所定产品的退订和更改规矩。

携程表示,推出观光套餐的初衷,是为了顺应休闲游睁开的高潮,简化搭客预订体验。根据其长期的客户调研和数据阐发,分离有20%、15%和10%的机票客人在购买机票时盼望能同时实现对保险产品、携程礼品卡或目标地门票的预订。

据悉,2014年7月中旬,央视就爆出携程机票套餐藏高免费陷阱。在其时的报导中,央视指出携程利用套餐情势钻“空子”,不光收取超出航空公司规定3倍的退票费,还以搭售旅游优惠券的情势多收搭客用度。(辰辰)

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