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贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗个人维权

光阴:2019-05-17 09:54:50 来源:新浪科技 评论:0 点击:0

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在树立4个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在树立4个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,不停夸大“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场合占的市场份额也不容小觑。然而,在这些光鲜靓丽的成就面前,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网存在严重的信息平安隐患,用户在贝贝网消费之后,包含小我姓名、电话、收货地址、消费金额和生意光阴等详细信息便遭到泄露;此后,更是有部分用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,停止目前,已有不少消费者因此遭遭到分歧程度的产业丧失,受骗金额从几百元到十几万元不等,全体丧失金额或达上百万元。同时,蓝鲸TMT了解到,部分有此遭遇的用户已自发树立“贝贝网维权群”,开端尝试小我维权。

  对此,贝贝网相干人士对记者回应道,贝贝网平安技术团队初查表明,这是第三方合作同伴的体系存在一定漏洞,导致部分订单信息被窃 贝贝网已经搜集信息向公安报案,并积极共同调查取证。

  电商同业也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,如果这个诈骗电话打给我就不会被骗了!”范老师对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范老师便是这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范老师的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣存在甲醛超标的成就,要对范太太停止退款。“起初我太太并没有相信他咱咱们便是贝贝网的卖家,但是对方精确无误地说出了咱咱咱们买的东西、什么时候买的、花了多少钱,收货地址、姓名、电话全都对的上,就打消了我太太的顾虑。说得这么详细精确,谁会相信这是假的呢。”

  范老师对记者表示,“点击对方发来的链接之后,支付宝里的钱转眼就被盗了,咱咱咱们俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝里面没有钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被主动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后后大约一个小时阁下,咱咱咱们支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这个充钱到Q币的平台,对方说这个钱是不能退的。联系淘宝也说这家天猫店没有存在违规,也没有权利对这个平台停止处理。所幸我的支付宝余额也不是很多,一共925.59元。”

  范老师表示,事发后他曾联系商家,但商家对付泄露的信息表示并不知情,建议范老师报警处理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保留相干的证据向警方立案。范老师也屡次联系贝贝网相干卖力人,但至今未获得对方的正面回应。

  “两边都在踢皮球,找不到真正泄露信息的泉源,如许基本就解决不了成就”。范老师对记者表示,贝贝网许诺在24小时之内对他停止电话回访,但他不停没有收到回访电话。

  上百用户受骗,触及金额或达百万元

  据范老师表示,“贝贝网维权群”里都是与他有同样遭遇的人,跟他咱咱们相比,自己丧失的产业并不多。在群里,有人反映自己因为在贝贝网购物后被骗了十几万,另有人粗略地统计了群内职员的产业丧失环境,触及总金额或已达上百万元。

  陈密斯作为此次小我维权的一员,在聚投诉平台上详细地阐述了自己的阅历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系我说拉拉裤有成就,公司小我收回,快递还亲自上门提,并详细地说了我买光阴、收件地点、姓名和电话,然后我就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方就说到其余网站打钱刷信用度,然后刷进去钱不没,我就分离在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了76000块。”

  “咱咱咱们屡次致电贝贝网,贝贝网都以自己平台不会泄露消费者的小我信息为由,请求咱咱咱们自己报警处理,完全没有认真看待消费者的诉求。”陈密斯称,“咱咱咱们必要的是贝贝网对该事件的积极处理办法,而不是把成就扔给警方。我的家庭都要分崩离析了,这本来是我孩子的救命钱,如今也没有找落了,还欠了一屁股债。我真的不知道该怎么活上来。”

  陈密斯认为,这些泄露出去的数据很有可能是贝贝网内部职员的成就,“如果是贝贝平台自己的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另外一名用户颠末过程微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额到达14.4万元。在向贝贝网索赔无果之后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今没有获得回应。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受过高等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但很多受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于过细且精确无误,从而抓紧警惕上当受骗。从另外一个角度而言,也恰是出于对贝贝网的相信,才导致了这些骗局的发生。

  如今,这批受骗的消费者不只在聚投诉上实名结合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客和天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道掩护自己的正当权柄。

  据蓝鲸TMT记者不完全统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相干投诉就有183条,此中对付贝贝网无法包管消费者小我信息平安导致消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是否存漏洞成追责关键

  面对消费者的个人维权和赔偿丧失的请求,贝贝网相干人士显得有些委屈。该人士称,贝贝网平安技术团队初查表明,这是第三方合作同伴的体系存在一定漏洞,导致部分订单信息被窃取。同时,贝贝网的平安技术团队已启动应急预案,帮助相干合作同伴进级体系并封堵漏洞,并全面排查平台数据、停止新一轮的技术脱敏和加密处理,以实时监测各种账户危险。

  同时,这位贝贝网公关职员表示,电商平台存在很多泄露客户信息的关键,未必是贝贝网的任务,如果每一名受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说也不正当。

  那么,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该如何追责?正常环境下,消费者在网络上处理小我账户信息时应注意哪些成就?

  电子商务研究中央主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有很多种,除了内部员工倒卖订单数据之外,平台自己也可能存在潜在的平安漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手腕获得信息。另外,第三方平台也存在窃取订单信息的木马,如物流仓库办理、第三方卖家、和为商家供给一揽有Ю偷订单体系云效劳器等,这些都有可能泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,实际中确切很难界定“平台存在漏洞导致信息泄露”的成就,若消费者向法院投诉平台,平台只要举证证明其尽到了平安任务掩护任务,就很难对平台停止追责。

  方超强解释称,电商平台在获得用户小我信息的同时,就有掩护小我信息的任务。但信息泄露存在分歧的环境,如果电商平台供给了相符其规模的掩护措施却还是被黑客入侵了体系,这种环境属于不行抗力,电商平台不用承当任务;但如果最终发现因平台存在漏洞而导致用户信息泄露,那么平台就要卖力。

  别的,广州金鹏律师事务所合股人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量应用复杂的密码,不要应用相同账户和密码。完备的司法是包管小我信息的无力武器,只要法制和技术联袂,小我信息掩护的“防火墙”能力越筑越牢。

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