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互联网厂商抢滩政务云市场

光阴:2019-05-17 09:12:52 来源: 21世纪经济报导 评论:0 点击:0
  跟着云计算逐渐成为互联网时代的一项基础能力,政府部分也开端越发看重电子政务与云计算的结合。

  日前,北京国税局与阿里云签署了计谋合作协定。根据协定,双方将联袂增进云计算、大数据、人工智能技术在税务领域的应用,共同推动“聪慧税务”打造。

  这并不是双方的初次合作,早在2015年,北京国税就已和阿里云有过接触。其时,双方基于云技术推出了能覆盖80%办税效劳必要的“六能征税效劳平台”。

  2015年1月国务院发布的《对付增进云计算创新睁开,造就信息产业新业态的意见》中明白提出,勉励应用云计算技术整合改革现有电子政务信息体系,实现各领域政务信息体系全体支配和共建共用,大幅削减政府自建数据中央的数目。

  同时,《意见》请求政府部分要加大洽购云计算效劳的力度,积极睁开试点树模。为云计算创造更大市场空间,动员云计算产业疾速睁开。

  在2015年末,北京国税的第一个应用“网上发票真伪查询”上线。颠末过程前端的微信平台,征税人可以或许或许随时随地查询发票的真伪。

  北京国税局副局长郑怀远在接受21世纪经济报导采访北硎,对征税人来说,衡量效劳好坏的模范在于办税是否便捷、高效。比年来,北京国税颠末过程对云计算的探究和实践,征税人在办理业务时,已经能显著感觉到效劳相应速率的晋升。

  据悉,此次北京国税和阿里云将在基础举动措施、业务中台、数据中台、智能客服、数据创新和聪慧办公等方面睁开深度合作。

  此中,北京国税将重点引入阿里云企业级互联网架构,搭建混合云情势的业务中台和数据中台,实现数据的“存、通、用”。同时,北京国税还将引入阿里云ET智能客服,为征税人供给在线咨询和办理业务的效劳。

  郑怀远表示,税务部分追求的是征税人的便捷与便利。曩昔依赖传统的互联网,存储数据的运行效力仍然很低。因此,税务部分盼望可以或许或许借助云计算的能力,让征税人在网上办理业务时加倍高效。

  除了云计算,人工智能也成为政府部分较为存眷的一项新技术。以北京国税为例,曩昔有很多审核判断的工作必要人工来实现,但当8000多名工作职员要面对上百万的征税人时,这项工作就很难做到高效;在咨询业务上,征税人经常反映的成就便是电话打不通。

  对付这些成就,郑怀远称,人工智能技术可在这方面供给相应的解决计划。比如征税人领用发票,可以或许颠末过程机械查验来替代以往人工停止的繁琐流程。同时,采纳智能客服后,大部分成就都可以或许颠末过程“机械人”主动答复。

  阿里云政府事业部税务行业技术总监胡日一认为,智能客服也将是征税人对人工智能应用感知最显著的地方。据其透露,2018年北京国税将构建智能化呼叫中央。而未来,借助阿里云在人工智能领域数据、算法和场景的积聚,在税务场景下将实现以智能自助效劳逐渐取代大部分人工效劳的局面。

  值得一提的是,比年来,中国的政务云市场取得了高速睁开。据计世资讯的数据显示,2016年中国政务云市场全体规模为91.5亿元,2017年估计将到达170.8亿元,到2021年更将超过600亿元。

  而根据IDC的申报,在国内的政务云市场,购买效劳的情势已经超过自建情势,成为政务信息化打造的主流。到2020年,购买效劳的情势有占全体政务云打造的比重可能会超过80%。

  这也使得各主流IT厂商、互联网厂商纷纷进入政务云市。瓮梢曰蛐或许分得一杯羹。

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